Salud Responde, servicio perteneciente al Centro de Emergencias Sanitarias 061 de Andalucía, ha atendido en el primer semestre del año 2026 un total de 3.372.876 solicitudes a través del teléfono 955 545 060, un 10,8% más que en el mismo periodo del año anterior. Este centro, que atiende todas las peticiones de las personas usuarias desde su sala de coordinación ubicada en Jaén, ha tenido durante estos seis meses un nivel de servicio medio de cerca del 99% con un tiempo de espera para la atención de las llamadas de 0,42 minutos de media.
En el centro de información y servicios del sistema sanitario público de Andalucía, disponible las 24 horas de los 365 días del año, los lunes continúan siendo los días de mayor actividad, atendiéndose en las salas de Salud Responde una media diaria de 31.139 llamadas en esta primera mitad del año, un 12,8% más que en el mismo periodo del año anterior (27.584). Salud Responde ha realizado 297.523 encuestas de satisfacción entre las personas usuarias que han contactado con este servicio por vía telefónica en este periodo, siendo la satisfacción alcanzada de sobresaliente.
La aplicación gratuita de Salud Responde sigue siendo el canal más utilizado por los andaluces para acceder a la cita previa de atención primaria y al resto de servicios que se prestan desde este centro. La gestión de citas previas con el médico, el pediatra o enfermería de atención primaria sigue siendo el principal motivo de acceso. La aplicación gratuita de Salud Responde, desarrollada para dispositivos iOS y Android, que puede descargarse en los markets y en la web del SAS, cuenta ya con 6.852.009 personas usuarias, un 3,9% más que el mismo periodo del año anterior.
Servicios de Salud Responde
Salud Responde ofrece a través de su aplicación móvil y a través del teléfono de acceso 955 54 50 60 un total de 38 servicios; son la cita previa con el médico, pediatra o enfermero de su centro de salud, tanto presencial como telefónica, las solicitudes de cita para vacunación o para realizar gestiones administrativas los servicios más demandados por los andaluces.
El servicio Salud Responde es el encargado también de las peticiones de citas para realizar la declaración vital anticipada, las consultas sobre las garantías de plazos, una selección de procedimientos de cirugía mayor ambulatoria y el envejecimiento saludable, así como de la tramitación de las peticiones de segunda opinión médica que solicitan los andaluces, de gestionar el servicio de teletraducción para todos los centros sanitarios de Andalucía que está dirigido a personas no hispanohablantes y turistas extranjeros usuarios del sistema sanitario público de Andalucía, con el fin de facilitar la comunicación entre profesionales y pacientes.